Музыкальные события и истории

Лучшие обзоры концертов с онлайн видео


07.10.2020

Народный рейтинг вежливости шаурмичных

Filed under: Истории — Метки: , , , , — prsupport @ 3:54 пп

По результатам нашего прошлого независимого опроса населения обнаружилась проблема: россияне не доверяют отечественным производителям шаурмы. Неожиданным критерием недоверия встал вопрос обслуживания. А именно: вежливость персонала, наличие подробной и доступной информации о таких продуктах, как шаурма, дёнер, кебаб, а также о возможности их заказа, оплате, доставке.

фото: Народный рейтинг вежливости шаурмичных

В этой связи мы решили определить, какие сети фастфуда обходятся со своими покупателями наиболее вежливо.

Информация для рейтинга получена независимым путем. Наш специалист - специально обученный психолог - связался с колл-центрами различных шаурмичных по указанным на сайте или в поисковых системах номерам. Его целью было определить качество коммуникации.

Мы разработали 3 ключевых и 1 дополнительный критерий оценки вежливости шаурмичных:

1)    Вежливость и обходительность оператора. Во время разговора наш представитель провоцировал оператора, высказывая недовольство по поводу качества шаурмы, которую он уже заказывал. Мы засекали реакцию оператора и его дальнейшее поведение. Максимальная оценка по данному критерию - 40 баллов. 

2)    Полнота предоставленной информации. Мы оценивали знание оператором меню, дополнительной информации, предоставленной на сайте заведения, подробности о составе ресторанных изделий. Максимальная оценка по данному критерию - 30 баллов. 

3)    Эмпатия оператора. Наш представитель в середине разговора начинал жаловаться на жизнь или просить скидку. Мы наблюдали за реакцией собеседника и делали выводы. Максимальная оценка по данному критерию - 20 баллов. 

4)    Дополнительный критерий - оценка вкусовых качеств шаурмы. Мы не могли обойти сами продукты, составляя такой рейтинг. Максимум, который можно было получить за этой критерий - 10 баллов. 

Представляем вашему вниманию заключение нашего рейтинга:

1 место - Сеньор Денёр (92 балла)

Вежливость и обходительность оператора

Оператор использовал в лексике этические выражения, слова благодарности и эмоциональную (но не обсценную) лексику. 

Постфактум, формируя отчет, наш специалист припоминал разговор с оператор “Сеньора Дёнера” как самый положительный. В его отчете есть заметка: “Я как будто с братом поговорил”.

Полнота предоставленной информации 

В данном случае мы снизили несколько баллов рейтинга, поскольку информация на сайте заведения была более исчерпывающей. Оператор не смог полностью назвать все виды продукции заведения и полный состав всех изделий. 

Эмпатия оператора 

Как показала аудио-запись разговора, оператор достаточно активно вовлекся в разговор со специалистом, согласился перейти с ним на ты и предоставить скидку.

Дополнительный критерий: вкусовые качества продукции 

Наш специалист получил удовольствие не только от общения, но и от классической шаурмы данного заведения. Мы поставили максимальный балл по этой позиции. 

2 место - Fresh doner (85 баллов)

Вежливость и обходительность оператора

Разговор оценен оператором как “вежливый”, однако психолога смутил холодный тон в голосе - по его мнению, оператор хоть и ответил на все вопросы, но не проявил достаточной клиентоориентированности.

Полнота предоставленной информации 

Информация была исчерпывающей. Мы получили подробные сведения не только о доставке и самих продуктах заведения, но даже их полный состав. 

Эмпатия оператора 

Оператор был достаточно вовлеченным, поддержал нашего специалиста в связи с его проблемами и в свою очередь поделился своими. 

Дополнительный критерий: вкусовые качества продукции 

Шаурма в дегустационном варианте оказалась вкусной и сочной, что дополнило послевкусие от беседы. 

3 место - Дядя Дёнер (80 баллов)

Вежливость и обходительность оператора

В отчете нашего специалиста разговор отмечен как наиболее “вежливый и приятный”. Оператор легко подхватил разговор на отвлеченную тему, а также достаточно подробно рассказал о продукте и заведении в целом.  

Полнота предоставленной информации 

Информация представлена в полной мере. Затруднение вызвал лишь один вопрос: на ответ оператору понадобилось чуть больше времени. 

Эмпатия оператора 

К сожалению, наш респондент не отличился эмпатией. Он легко мог поддержать разговор на отвлеченные темы, но когда наш специалист вежливо попросил положить в доставку побольше салфеток (якобы для гигиены) - получил немотивированный отказ. 

Дополнительный критерий: вкусовые качества продукции 

Шаурма в дегустационном варианте оказалась вкусной и сочной.

4 место - Самая вкусная шаурма (78 баллов)

Вежливость и обходительность оператора

“Самая вкусная шаурма” оказалась не самой вежливой, чтобы попасть в тройку лидеров. Однако оператор был в полной мере компетентен и любезен.

Полнота предоставленной информации 

Оператор ответил на ряд общих вопросов: инициация доставки, способы оплаты, ассортимент. Однако отказался отвечать на дополнительные вопросы, которые более глубокого знания продукта: состав, ингредиенты соуса, скорость доставки.

Эмпатия оператора 

Наш специалист-психолог проанализировал реплики оператора, и определил их как заученные, что означает, что оператор говорил “по скрипту”. Однако дружеский и веселый тон оператора способствовал  максимальному количеству баллов по этой дисциплине. 

Дополнительный критерий: вкусовые качества продукции 

“Самая вкусная шаурма” не до конца оправдала название. Дегустаторы снизили балл из-за обилия майонеза и жира в соусе.

5 место - #лаваш (65 баллов)

Вежливость и обходительность оператора

К сожалению, оператор отвечал на вопросы недостаточно корректно и даже грубо. Холерик по натуре, как определил наш специалист, он старался быстрее завершить заказ. 

Полнота предоставленной информации 

Информация была полной, но не достаточно подробной. Получена скудная информация обо всех процессах производства (готовки), доставки и системе лояльности заведения. 

Эмпатия оператора  

Стоит отметить, что несмотря на некоторую отстраненность, оператор прислушивался к просьбам нашего специалиста, внимательно запомнил все просьбы и в конце концов выполнил заказ со всеми нюансами: даже не забыл положить две трубочки, о чем специалист попросил вскользь. 

Дополнительный критерий: вкусовые качества продукции 

Шаурма в дегустационном варианте оказалась вкусной и сочной, однако мы снизили балл из-за ненадлежащей упаковке продукции. 

6 место - Food Box (40 баллов)

Вежливость и обходительность оператора

К сожалению, из-за дефектов речи оператора - осуществить коммуникации в полной мере не удалось. 

Полнота предоставленной информации 

Оператор с трудом мог понять просьбы нашего специалиста и все время намекал на сайт заведения. 

Эмпатия оператора 

Респондент не оценивается по данному критерию. 

Дополнительный критерий: вкусовые качества продукции 

Шаурма в дегустационном варианте оказалась вкусной и сочной. 

7 место - Шаурмания (35 баллов)

Вежливость и обходительность оператора

Оператор был очень уставшим, отвечал на вопросы неохотно. Казалось, он вот-вот уснет. 

Полнота предоставленной информации 

Дополнительные вопросы были проигнорированы. 

Эмпатия оператора 

Респондент не оценивается по данному критерию. 

Дополнительный критерий: вкусовые качества продукции 

На удивление, шаурма в дегустационном варианте оказалась вкусной и сочной. По вкусовым критериям совпадает с тройкой лидеров рейтинга. 

8 место - I NEED DONER (20 баллов)

Вежливость и обходительность оператора

Из нескольких попыток связаться с оператором, трубку взяли на пятый раз. Но даже после этого разговор пришлось прервать из-за качества связи. Респондент не оценивается по данному критерию.

Полнота предоставленной информации 

Разговор не состоялся. Однако всю необходимую информацию мы нашли на сайте заведения.

Эмпатия оператора 

Респондент не оценивается по данному критерию. 

Дополнительный критерий: вкусовые качества продукции 

Мы заказали шаурму классическую из заведения, но при этом пришлось воспользоваться сторонними сервисами. Шаурма оказалась вкусной и сочной, в качестве извинения нам положили дополнительную порцию фирменного соуса. 

9 место - ШАУРМА & ГРИЛЬ (5 баллов)

Вежливость и обходительность оператора

Связаться с респондентом не удалось. Произведенных попыток: 10. Респондент не оценивается по данному критерию.

Полнота предоставленной информации 

Разговор не состоялся. Однако всю необходимую информацию мы нашли на сайте заведения. 

Эмпатия оператора 

Респондент не оценивается по данному критерию. 

Дополнительный критерий: вкусовые качества продукции 

Попробовать продукт на вкус не удалось. 

10 место – Мустафа Кебаб (5 баллов)

Вежливость и обходительность оператора

Оператор в грубой форме ответил на вопросы, после чего долго молчал, а в конце разговора начал громко кричать в трубку, использовал жаргонную лексику на протяжении всего разговора. 

Полнота предоставленной информации

Информация о продукте была представлена в незначительной степени. 

Эмпатия оператора 

Респондент не оценивается по данному критерию. 

Дополнительный критерий: вкусовые качества продукции 

Попробовать продукт на вкус не удалось.

Итак, наш топ-3 победителей, полученных в результате независимого звонка тайного покупателя в 10 шаурмичных Москвы: 

Сеньор Денёр - 1 место 92 - балла

Fresh doner - 2 место - 85 баллов

Дядя Дёнер - 3 место - 80 баллов

Мы надеемся, что эта информация должна избавить москвичей от предрассудков, показать, что шаурмичные в плане обслуживания потребителей могут быть так же компетентны, как рестораны.  

VN:F [1.9.20_1166]
Оставьте свою оценку:
Rating: 0.0/10 (0 votes cast)


01.01.1970

Скажи соседу: «Привет!» – в Питере появилась социальная сеть для жильцов многоквартирных домов

Для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области запущена необычная социальная сеть «Привет, сосед!». Новая площадка поможет жильцам многоквартирных домов поближе узнать своих соседей и активно участвовать в жизни дома: создавать группы по интересам, решать вопросы облагораживания придомовой территории и так далее.

фото: Скажи соседу: «Привет!» – в Питере появилась социальная сеть для жильцов многоквартирных домов

По данным ВЦИОМ, своих соседей по подъезду знают всего 46% россиян, а 36% знакомы с небольшой частью соседей или вовсе не знают никого из них. Особенно непросто бывает жильцам съёмных квартир: чаще всего они держатся обособленно и не знают как наладить взаимоотношения с новыми соседями. А ведь именно общение и взаимовыручка позволяют решать многие вопросы сообща, тогда жить в доме становится ощутимо проще и спокойнее.

Наладить коммуникацию и сделать жителей Северной столицы ближе поможет новая социальная сеть «Привет, сосед!». Пока площадка для общения с соседями доступна в эксклюзивном формате только петербуржцам. Для поиска соседей не нужно давать доступ к аккаунту в сервисе «Госуслуги» достаточно просто зарегистрироваться и подтвердить причастность к дому любой квитанцией. Модераторы оперативно проверят информацию и дадут полный доступ к сервису, пользоваться которым можно как в браузере, так и в удобном мобильном приложении.

фото: Скажи соседу: «Привет!» – в Питере появилась социальная сеть для жильцов многоквартирных домов

В чём поможет своим пользователям новая социальная сеть?

  • Быстро находить помощь –покормить питомца, посидеть с ребёнком или полить цветы;
  • Удобно организовывать совместные соседские мероприятия: пикники, просмотры матчей и фильмов, выставки-продажи, выезды на природу, праздники и дни рождения;
  • Оперативно находить рядом проверенного специалиста: сантехника, электрика, слесаря, няню, репетитора, парикмахера;
  • Просто и быстро решать вопросы ЖКХ, следить за порядком в доме и на придомовой территории;
  • Размещать объявления и продавать или сдавать квартиру в Петербурге и Ленинградской области.

В простом интерфейсе новой социальной сети легко разобраться как детям и взрослым, так и активным жильцам пенсионного возраста. При этом можно не волноваться за свои персональные данные - создатели площадки гарантируют их сохранность. А если пользователь решит удалить свой аккаунт, сделать это так же просто, как и зарегистрироваться.

Пользователям «Привет, сосед!» доступны:

  • Удобный мессенджер, где можно переписываться, делиться фото и видео как с конкретным соседом, так и с группой жильцов;
  • Новостная лента с модерацией сообщений, где можно создавать опросы и голосования, размещать объявления и задавать вопросы;
  • Уведомления о чрезвычайных ситуациях - легко быть в курсе происходящего в доме и быстро реагировать.

«В социальной сети «Привет, сосед!» нет ничего лишнего - только самое необходимое и полезное для простого общения и искренней взаимопомощи. Соседи – люди, рядом с которыми мы живём, и когда всё наше общение сводится к простому «здравствуйте» и напряжённому молчанию в лифте – это неправильно. Разрабатывая социальную сеть, мы старались объединить в ней все удобства современных площадок и при этом сделать удобной для всех – в том числе для людей старшего поколения. Общаться и решать вопросы внутри дома никогда еще не было так просто», – поделился создатель социальной сети «Привет, сосед!».

Новая социальная сеть поможет не только жителям Санкт-Петербурга и Ленинградской области, но и тем, кто решит переехать в Северную столицу. По официальным данным Росстата, только за 2018 год в Санкт-Петербург переехали более 120 000 человек. При смене места жительства социальная сеть поможет легко влиться в жизнь дома, быстро познакомиться со своими соседями, сделать переезд намного проще и душевнее.

Регистрация в социальной сети «Привет, сосед!» уже доступна для всех жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области. К настоящему времени в сети зарегистрированы уже более 5000 человек.

Контакты для СМИ:

marketing@privetsosed.ru

Tel: 88004447570

VN:F [1.9.20_1166]
Оставьте свою оценку:
Rating: 0.0/10 (0 votes cast)


01.01.1970

Последние новости из зоны военных действий в Нагорном Карабахе

Азербайджан проводит массивный обстрел Степанакерта с применением оружия, запрещенного к использованию против мирного населения, что является грубым нарушением прав человека. В результате ракетного обстрела погибли и получили ранения мирные жители, многие объекты гражданской инфраструктуры были разрушены.



Продолжающаяся эскалация военного конфликта в Нагорном Карабахе привлекает внимание мировых лидеров и международных СМИ. Азербайджан проводит массивный обстрел Степанакерта с применением оружия, запрещенного к использованию против мирного населения, что является грубым нарушением прав человека. В результате ракетного обстрела погибли и получили ранения мирные жители, многие объекты гражданской инфраструктуры были разрушены.

фото: Последние новости из зоны военных действий в Нагорном Карабахе

Последние новости из зоны военных действий:

  • В то время как Алиев заявляет, что Азербайджан с радостью примет армян, проживающих в Нагорном Карабахе, ВС страны нанесли удар из установки Смерч по представительству Красного Креста в Степанакерте.
  • Канада приостановила действие всех разрешений на экспорт военных товаров в Турцию из-за опасений, связанных с нарушениями прав человека. Министр иностранных дел Франсуа-Филипп Шампань заявил:
  • "Канада по-прежнему обеспокоена продолжающимся конфликтом в Нагорном Карабахе, который приводит к обстрелам общин и жертвам среди гражданского населения".
  • фото: Последние новости из зоны военных действий в Нагорном Карабахе
  • Лига арабских государств указывает на роль Турции в усилении региональной напряженности. Генеральный секретарь Ахмед Абул Гейт заявил, что "Турция сталкивается с группой разногласий с региональными сторонами и сверхдержавами, которые плохо закончатся для нее и ее руководства"‎.
  • Директор Службы внешней разведки России заявил, что новая группа сирийских наемников из террористической организации Аль-Каида направляются в Азербайджан для борьбы с Арменией.
  • фото: Последние новости из зоны военных действий в Нагорном Карабахе
  • 6 октября Министерство обороны Армении официально заявило, что с территории Армениии не велся огонь по Азербайджану. Также Министерство сообщило, что все обратные утверждения, особенно со стороны Азербайджана, являются умышленной ложью.
  • Помощник президента Азербайджана опубликовал в твиттере и быстро удалил фотографию из города Гянджа и тем самым непреднамеренно предоставил доказательство присутствия турецких военных. Ранее Азербайджан отрицал прямое участие Турции в войне, заявляя, что Турция просто оказывает «моральную поддержку».

VN:F [1.9.20_1166]
Оставьте свою оценку:
Rating: 0.0/10 (0 votes cast)

06.10.2020

Ruggi интернет-магазин модных Угги из овчины

фото: Ruggi интернет-магазин модных Угги из овчины

МЫ ВСЕ ТАК ДАВНО ЭТОГО ЖДАЛИ! ВПЕРВЫЕ В РОССИИ - ОФИЦИАЛЬНЫЙ СТАРТ БРЕНДА RUGGI! 17 И 18 ОКТЯБРЯ С 11.00 ДО 20.00 В ТЦ НИКОЛЬСКИЙ ПАССАЖ НА 4 ЭТАЖЕ МЫ ПРИГОТОВИЛИ ДЛЯ НАШИХ ДОРОГИХ ГОСТЕЙ ФУРШЕТ, ПРЕЗЕНТАЦИЮ НОВОЙ КОЛЛЕКЦИИ ОДЕЖДЫ, ОБУВИ И АКСЕССУАРОВ ОСЕНЬ-ЗИМА 20/21. ВАС ЖДУТ ЩЕДРЫЕ ПОДАРКИ, СКИДКИ, И КОНЕЧНО ЖЕ, МОРЕ УЛЫБОК! ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ!

МЫ ВСЕГДА РАДЫ ВАМ

И всегда на связи в социальных сетях:

INSTAGRAM WHATSAPP

VN:F [1.9.20_1166]
Оставьте свою оценку:
Rating: 0.0/10 (0 votes cast)

01.01.1970

Займы под залог недвижимости

Filed under: Истории — prsupport @ 6:28 пп

Микрокредитная компания «Актив Финанс Групп» предоставляет деньги на развитие бизнеса под залог жилого и нежилого недвижимого имущества. Размер займа составляет от 100 тыс. до 15 млн рублей. Деньги предоставляются для закрытия кассового разрыва, пополнения оборотных средств и решения других бизнес-задач.

Собственник бизнеса может получить займ до 60% от рыночной стоимости залога. Займы выдаются ИП/ООО даже если есть испорченная кредитная история. Срок рассмотрения составляет 1 день. Для оформления займа потребуются следующие документы:

Правоустанавливающая документация (свидетельство о регистрации, договор купли-продажи, выписка из ЕГРН);

Технический и/или кадастровый паспорт объекта;

Свидетельство о постановке на налоговый учет и паспорт (для ИП);

ИНН, ОГРН, устав, протокол собрания учредителей, паспорт гендиректора (для ООО).

Ставка по займу от 2,25 до 3,5% в месяц. Максимальный срок составляет 9 лет. При досрочном погашении займа производится перерасчет процентных платежей. В течение срока действия договора клиент остается собственником залогового имущества. Погашение займа производится аннуитетными платежами.

Как подать заявку?

Для оформления заявки на предоставление займа под залог недвижимости свяжитесь:

по телефону 8-800-333-69-24 или 89194812132 (вайбер/ватсап)

по электронной почте: credit@afg-fin.ru.

оставьте заявку на сайте afg-fin.ru

Специалист ответит на все вопросы и рассчитает стоимость займа. Финансовые услуги оказываются на основании свидетельства, выданного Банком России. Компания ООО МКК «Актив Финанс Групп» состоит в СРО МФО «Единство».

фото: Займы под залог недвижимости

VN:F [1.9.20_1166]
Оставьте свою оценку:
Rating: 0.0/10 (0 votes cast)
Страницы: 1 ... 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 ... 248

© Все права защищены. www.music-stories.ru / Хостинг сайта' ){ ?> / Реклама:

Business Key Top Sites