В 2020 году многие клиенты компании уже оценили такой подход. При этом 65% покупателей забирали купленные автомобили самостоятельно – из бесконтактных зон выдачи, оставшиеся 35% — заказывали услугу доставки. В мае 2020 года доля онлайн-продаж побила все рекорды и составила 82%. Так, благодаря технологичности и высокой экспертизе, компания Fresh Auto остаётся лидером по продаже автомобилей онлайн.

С момента старта онлайн-продаж во Fresh Auto не произошло ни одного возврата автомобиля или отказа от него после предоплаты, так как благодаря 15-летнему  опыту работы с мультибрендом,  профессиональной экспертизе и уникальной технологии оценки и диагностики авто с пробегом. Чек-лист проводимых работ составляет от  127 — 250 пунктов, что превышает показатель большинства игроков авторитейла, эксперты компании без труда могут досконально изучить и описать автомобиль. Это, конечно, является преимуществом для автомобилистов  при выборе авто онлайн. Кроме того, для клиентов используются подробные профессиональные видеопрезентации, позволяющие полностью оценить состояние транспортного средства: начиная от внешнего вида и заканчивая звуком двигателя. 

В компании Fresh Auto ответ на любой вопрос можно получить в удобное для покупателя время по телефону, электронной почте, мессенджерам – на усмотрение клиента. Помимо подробного ознакомления со всеми особенностями выбранного автомобиля, менеджеры всегда готовы предоставить дополнительные фото- или видеосъемки авто, данные по диагностике технического состояния. 

Весь опыт, полученный компанией в пандемию, отточенные процессы взаимодействия с потребителями в режиме онлайн эффективно применяется сейчас, что уже позволило компании за первое полугодие продать онлайн 3 280 автомобилей, что эквивалентно доле 20% от всех продаж компании. Цифровое обслуживание клиентов на сегодняшний день — самый удобный и безопасный вид коммуникации, он будет активно использоваться и в период ограничения офлайновой деятельности автосалонов. Более того, в 2021 году онлайн-покупка автомобиля во Fresh Auto еще проще и доступнее. Компания стала первым в мире дилером, давшим клиентам возможность приобрести авто, не покидая любимую социальную сеть — Инстаграм.

«Развитие конкуренции и повышения качества услуг, оказываемых в режиме онлайн, вызвало доверие у пользователей социальных сетей: они все чаще получают положительный опыт, оформляя онлайн-заказы. Это формирует лояльность к продажам товаров в интернете, — говорит Денис Мигаль, основатель компании Fresh Auto. – Нашей задачей было отслеживать потребности клиентов, их сложности при оформлении заказов в сети и на основании этого корректировать свой алгоритм онлайн-продаж автомобилей. Получилось удачно ежемесячно количество посещений Инстаграм-магазина – 7 000, из всех наших онлайн-продаж 5% уже совершаются с помощью Инстаграма». 

Компания предлагает своим клиентам выгодные условия для покупки автомобиля. Например, автокредит: благодаря партнерству более чем с 20 банками можно моментально получить одобрение заявки всего по двум документам – водительские права и паспорт. Получить услугу кредитования в компании может автомобилист в возрасте от 18 до 85 лет – онлайн или при посещении дилерского центра. 

На сегодняшний день автомобилисты России столкнулись с невозможностью приобрести за один день новый автомобиль в желаемой комплектации и уехать на нем из автосалона.  Доставку авто приходится ждать от 2 месяцев до года, в зависимости от его технического оснащения. Поэтому увеличился спрос на автомобили с пробегом. Однако в сложившейся непростой экономической ситуации покупателя бояться заключать сделки о купле-продажи с физическим лицом. Для этого во Fresh Auto тоже есть решение – услуги брокера. Они дают покупателю гарантию того, что приобретаемый автомобиль имеет хорошее техническое состояние – после проверки по 250 пунктам чек-листа на сервисе компании, а также юридической чистоты машины. 

Преимуществами покупки автомобиля во Fresh Auto являются большой ассортимент авто и возможность выбрать его в любом автосалоне компании по России. Прозрачные условия работы с клиентами и справедливое ценообразование без накрутки дополнительного оборудования, которую сейчас осуществляют недобросовестные дилеры. У покупателя есть возможность выбрать как новый, так и поддержанный автомобиль, а также продать или обменять по системе трейд-ин существующий. Система «Аукцион», которую использует Fresh Auto, позволяет оперативно найти покупателя и продать авто по самой привлекательной цене. 

«Сейчас мы столкнулись с новым дефицитом автомобилей из-за сложившейся политической ситуации, хотя склады только начали нормально заполняться, — отмечает Денис Мигаль, основатель компании Fresh Auto. – Перебоев с поставками нет только у китайских брендов, поэтому их продажи регулярно растут. Рекомендую обратить внимание на представленные в наших салонах модели Haval, Chery, Changan и Exeed с оригинальным дизайном и максимальным техническим оснащениям даже в базовых комплектациях. Китайские бренды, несмотря на всеобщее повышение цен, продолжают сдерживать рост цен на свои автомобили. Мы всегда на стороне клиентов, поэтому в некоторых наших городах, мы сознательно снизили цены на автомобили, даже в ущерб себе!». 

В 2021 году продажи китайских автомобилей в России составили 115 700 новых экземпляров, что в 2 раза больше, чем год назад. Наиболее востребованными у россиян в 2021 году стали модели китайского бренда Haval. Его автомобили в прошлом году обрели 39 126 владельцев, что в 2,3 раза больше, чем год назад. На втором месте находится Chery, чьи продажи выросли в 3,2 раза – до 37 118 штук, на третьем — Geely с результатом в 24 587 проданных авто. В итоги реализация автомобилей этих брендов составила 87% от общего количества проданных китайских машин. Китайский бренд Changan, который, как и Haval, является партнером Fresh Auto, продал в прошлом году 5 705 автомобилей, EXEED — 3 756 штук. Судя по этой динамике, можно сказать, что у всех перечисленных брендов, а также у Changan, большие перспективы по освоению российского рынка. Благодаря локализации, широкой дилерской сети и ожидаемым в течение года новинкам в РФ, китайские авто к концу 2022 года могут составить более 10% от всех продаж. 

Такую динамику обеспечат оптимальное соотношение цены и качества китайских автомобилей, необычный дизайн и высокое техническое оснащение даже базовых комплектаций, а также систематическое обновление модельного ряда. Например, в 2022 году ожидается появление доступного кроссовера премиального суббренда Chery — Exeed LX, Chery Omoda 5, Chery Tiggo 4 Pro. На сегодняшний день в салонах Fresh Auto в наличие можно найти почти все эти модели.

«Мы видим, как увеличивается доверие россиян к китайским автомобилям, так как каждый год они становятся более надежными и технологичными, — отмечает Денис Мигаль. – В связи с высоким спросом на авто из КНР, мы заключили договора о партнерстве с наиболее востребованными брендами в России – Haval, Chery. EXEED, Changan. Их продажи во Fresh Auto в только в феврале 2022 года составили 49,28% от всех продаж новых автомобилей. В ближайшем времени и с учетом сложившейся политической ситуации, китайские авто продолжат наращивать свою долю на российском авторынке». 

На открытии торгов в понедельник, 28 февраля, американский рынок акций снизился. Индекс Dow Jones Industrial Average снижается на 1,30% (33624,37 п.), Standard & Poor’s 500 падает на 1,05% (4338,82 п.), Nasdaq Composite отступает на 0,50% (13620 п.). 

Внимание инвесторов по-прежнему сосредоточено на геополитических волнениях в мире. Важной макроэкономической статистики, способной оказать влияние на ход торгов, на сегодня не запланировано. 

В лидерах снижения — бумаги BP Plc (-8,20%), Aurinia Pharm (-19,58%), Yandex (-21,33%), Arcelormittal (-3,82%). В лидерах роста — акции First Horizon (+32,44%), Renewable Energy (+38,37%), Lockheed Martin (+3,21%), Lucid Group (+2,05%), Indonesia Energy (+18,95%).

Владислав Силаев, старший трейдер УК “Альфа-Капитал“

— Игорь Александрович, что такое интерактивная продажа от компании Fresh Auto? 

— Это уникальная услуга, которая появилась на рынке благодаря нашей компании, её суть заключается в том, что клиент может приобрести понравившийся ему автомобиль из любой точки России дистанционно и безопасно. Интерактивные продажи расширяют границы поиска автомобилей.. Найти автомобиль в другом городе  и доставить его самостоятельно в сегодняшних реалиях не так-то просто, на это уходит много сил, средств и времени.

— Как же это работает?

За счет нашего многолетнего опыта и стандартов компании, мы выработали четкий алгоритм действий для упрощения поиска авто клиентом. Клиент может обратиться в любой наш автосалон Мы предлагаем клиенту различные варианты. Наш модельный ряд на сегодняшний день составляет более 5 000 проверенных автомобилей, включая автомобили наших партнёров. В случае, когда автомобиль находится в другом городе, клиенту предоставляется вся информация по ТС, а именно: 

— развернутая комплексная диагностика; 

— состояние лакокрасочного покрытия; 

— отчет криминалистической проверки; 

— полный пакет документов на автомобиль; 

— также клиент получает возможность познакомиться с выбранным автомобилем не только по фото, но и с помощью подробной видеопрезентации 

Эти инструменты позволяют клиентам получить максимально полноценное представление о выбранном автомобиле, а наши возможности логистики позволяют переместить авто в любой регион, где работает компания Fresh Auto . 

— Сколько стоит доставка?

Средняя стоимость доставки автомобиля составляет порядка 30 000 рублей, при транспортировке вся ответственность за сохранность автомобиля лежит на нашей компании. 

— А купить автомобиль не выходя из дома – получится? Как сейчас принято – на дистанте? 

Да, компания Fresh Auto шагнула далеко вперед в нашем ассортименте услуг есть возможность покупки автомобиля онлайн с доставкой на дом, более того у нас есть и бесконтактная доставка, а также специализированные бесконтактные зоны выдачи. Вы можете совершить покупку, не выходя из дома. Для этого выберите автомобиль в нашем каталоге, если потребитель уверен в своём выборе он может сразу прям на сайте перейти к оформлению покупки и оплате. Если у него возникают сложности, он может попросить связаться с ним, любым наиболее удобным для него способом. Может также сделать запрос на подробную презентацию или другую информацию об автомобиле. Персональный менеджер подробно расскажет об автомобиле, вышлет результаты технической диагностики, фотографии и видео, предложит варианты онлайн-оплаты и доставки.

— А если автомобиль необходимо продать — FreshAuto  поможет?

Если необходимо продать свой автомобиль, то клиент может смело обращаться во Fresh Auto. Мы можем предложить брокерскую сделку.

— Расскажите подробнее, что это за услуга? 

Если клиент решает  продать автомобиль самостоятельно, то в нашей компании мы можем помочь оформить ему сделку. Брокерская сделка позволяет вам продать авто в кредит через нашу компанию без каких-либо рисков. И покупателю, и продавцу нужно обратиться к нам, и мы оформим эту сделку. В нашей компании представлены 20 банков-партнеров, такое разнообразие позволяет покупателю выбрать наиболее выгодные условия кредитования для себя. Вся сделка проходит в течение нескольких часов, стоимость данной услуги всего лишь 1000 рублей. Если сделка проходит с первоначальным взносом, то продавец получает эти средства в тот же день, а остальную часть средств мы переводим клиенту на его банковскую карту в течение 3-х рабочих банковских дней. Услуги брокера выгодны не только покупателям авто, но и продавцам. Например, последним не нужно заботиться о предпродажной подготовке автомобиля, его оценке, проверке технического состояния, написании текста объявления. Кстати, размещать его продавцу тоже не придется: подготовку всех материалов, в том числе, профессиональных фотографий автомобиля с разных ракурсов Fresh Auto возьмёт на себя. Компания опубликует информацию об автомобиле на всех популярных сайтах-агрегаторах по подбору авто, а также на своих дилерских каналах: официальный сайт и социальные сети, отдельная площадка для реализации автомобилей с пробегом, на которой проходит закрытый аукцион и транспортные средства продаются быстрее. Кроме того, в стоимость услуги включена рассылка предложения о продаже авто по большой готовой клиентской базе.