Высшая школа бизнеса НИУ ВШЭ представит программу профессиональной переподготовки для специалистов по оптимизации бизнес-процессов предприятий и организаций. Об этом сообщает РБК.

6 февраля эксперты Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ проведут презентацию программ профессиональной переподготовки «Бизнес-аналитика» и «Процессное управление: анализ, моделирование и оптимизация бизнес-процессов". В рамках мероприятия пройдет мастер-класс на тему «Разработка инструментов омниканальной модели по привлечению клиентов как составной части CDP платформы». Спикеры расскажут, как омниканальный подход помогает формировать единый клиентский опыт во всех точках взаимодействия - онлайн и офлайн, рассмотрят этапы внедрения омниканальных сценариев, их тестирование и оптимизацию, а также результаты для бизнеса. Гости мероприятия узнают, как Customer Data Platform (CDP) аккумулирует разнородные данные, создавая цельный профиль клиента для персонализированных коммуникаций, и какие существуют практические инструменты омниканальной модели.

Перед участниками выступят Алексей Гальченко, руководитель отдела разработки РА «МедиаНация», Александр Олейник, руководитель проекта Центра программ развития руководителей Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ, академический руководитель программ, Евгений Зараменских, профессор, руководитель департамента бизнес-информатики Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ, и Ярослав Горчаков, доцент департамента бизнес-информатики Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ.

"Сегодня создание единого клиентского пути требует от компаний не просто внедрения новых технологий, но и глубокого понимания потребностей аудитории. Наш мастер-класс станет отличной возможностью узнать, как омниканальность помогает сделать взаимодействие с клиентами более персонализированным, эффективным и результативным", - Евгений Зараменских, профессор, руководитель департамента бизнес-информатики Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ.

Мероприятие ориентировано на руководителей и специалистов отделов оптимизации бизнес-процессов, бизнес- и процессных аналитиков, менеджеров по стратегическому развитию, системных аналитиков, сотрудников IT-отделов и специалистов консалтинговых и IT-компаний.

По завершении мастер-класса преподаватели Высшей школы бизнеса ВШЭ представят программы профессиональной переподготовки «Бизнес-аналитика» и «Процессное управление: анализ, моделирование и оптимизация бизнес-процессов». Участники узнают об условиях поступления, учебном формате и образовательных возможностях Высшей школы бизнеса ВШЭ.