Музыкальные события и истории


08.11.2023

ББР Банк успешно завершил проект централизации

В 2021 г. Банком было принято решение о необходимости централизации и оптимизации банковских процессов и систем. Сначала в общебанковскую систему были интегрированы Красноярский филиал и филиал в г. Санкт-Петербург. Финальным этапом централизации территориальных подразделений Банка стало присоединение Владивостокского филиала.

Главной целью проекта было формирование единой технологической платформы банка для совершенствования клиентского сервиса, ускорения внедрения изменений и запуска новых продуктов. Параллельно с технологическим объединением менялись и внутренние процессы – был образован Общий центр обслуживания, взявший на себя функцию единого операционного бэк-офиса. Это позволило сфокусировать бизнес-подразделения на работе с клиентами, увеличить пропускную способность офисов и сократить время обслуживания клиентов.

В результате объединения в единую систему всех платформ клиенты получили полнофункциональный доступ к сервисам, обновлениям и новым функциям ДБО, а также возможность обслуживания в любом офисе, независимо от региона открытия счета и расширение временного интервала проведения дистанционных операций. Централизация тарифов сделала доступными все новые опции клиентам Дальнего Востока.

«Оптимизируя внутренние бизнес-процессы, обновляя системы и изменяя подходы, мы следуем запросам клиентов и рынка, – комментирует успешную реализацию проекта Оксана Кац, Заместитель Председателя Правления ББР Банка. – Самое важное для нас сделать взаимодействие клиентам с банком более комфортным, а также повысить скорость реагирования на запросы клиентов. Это касается и ежедневных операций, совершаемых в каждом офисе и Интернет-банке, и запуска новых продуктов и услуг. Наши клиенты требовательны к качеству предоставляемых нами услуг и поэтому проводя подобные масштабные изменения закладываем необходимый фундамент для дальнейшей модернизации наших сервисов».

VN:F [1.9.20_1166]
Оставьте свою оценку:
Rating: 0.0/10 (0 votes cast)


12.01.2023

ББР Банк упростил регистрацию в Интернет-банке «ББР Онлайн»

С 9 января ББР Банк реализовал новый процесс регистрации в Интернет-банке и мобильном приложении «ББР Онлайн«. Теперь клиентам банка, имеющим вклад, текущий счёт или банковскую карту доступна упрощенная процедура входа в сервисы дистанционного обслуживания.

Быстрая регистрация в сервисах ДБО для физлиц доступна при указании кодового слова и любого из идентификаторов на выбор клиента:

  • номер телефона
  • номер карты
  • номер счета



Таким образом теперь клиентам ББР Банка достаточно совершить всего один визит в офис.

Подробнее по телефону Единой справочной службы 8 800 220 40 00

VN:F [1.9.20_1166]
Оставьте свою оценку:
Rating: 0.0/10 (0 votes cast)


Страницы:

© Все права защищены. www.music-stories.ru / Хостинг сайта

Business Key Top Sites
level: 5