Во времена радикальных перемен во всех сферах жизни необходимо обладать одним важным навыком, позволяющим предвидеть будущие тенденции и выживать в непростые кризисные времена — умением оценивать ситуацию с разных сторон. По-английски этот процесс обычно называют «фулл ассессмент» (полная оценка).
Многие руководители не обладают этим навыком и полагаются лишь на поверхностные, вызванные внешними факторами решения, чем обрекают собственные компании на трагичный исход. Для того, чтобы выжить в стремительно меняющемся мире, необходима не только внешняя, но и внутренняя, глубинная эволюция.
Внешняя эволюция заключается во внедрении новых инновационных подходов в организации рабочих процессов. В наше время такие подходы могут заключаться, например, в создании цифровых сотрудников, работающих бок о бок с живыми людьми в своеобразном машинно-человеческом симбиозе. Или же в сокращении времени рабочей недели за ненадобностью в прежнем объеме труда вследствие делегирования части задач искусственному интеллекту.
Подобные изменения — это трансформация внешней среды организации под влиянием меняющихся условий среды. Что же тогда внутренняя эволюция?
Внутренняя эволюция — это смена мышления самого лидера. Без понимания того, какие приоритеты являются первоочередными, а также без умения предугадать будущие тренды невозможно внедрить ни одну инновацию. Компании во главе с человеком, чье мышление ограничено принятыми в данный момент условностями и шаблонами, находится в некомпетентном управлении и рискует не пережить ожидающийся в ближайшие годы новый технологический скачок.
Пока время по-настоящему кардинальных перемен еще не настало, жизненно важно ознакомиться с несколькими ключевыми моделями мышления, которые позволят начать смотреть на управление и ведение бизнеса с совершенно другого угла.
Каждая из моделей основана метафорическом мышлении — способности сводить комплексные концепции до простых и наглядных жизненных примеров.
Модель телескопа
Эта модель представляет собой своеобразный «взгляд в будущее», который поможет ориентироваться в обстоятельствах с неопределенными переменными.
Очевидно, что каждый руководитель должен уметь заглядывать вперед и предвидеть будущие изменения и тенденции развития своей отрасли, улавливать движение технологического прогресса, а также процессов социальной трансформации общества. Без подобной дальновидность невозможно создание долгосрочной стратегии для своей компании или даже принятие краткосрочных бизнес-решений.
Телескопический стиль мышления позволяет привести свою команду к успеху, поскольку его применение обеспечивает согласованность нынешнего положения дел в компании с долгосрочными переменами во внешней среде и создает базис для внедрения инноваций.
Практическое применение модели телескопа может быть следующим: вам необходимо периодически пересматривать и уточнять свое долгосрочное видение будущего компании. Делать это можно на стратегической сессии или с помощью анализа общей картины дел. При этом важно делиться о вероятных стратегиях со своими подчиненными, чтобы те были в курсе, по какой траектории движется компания. Демонстрировать планы организации лучше на специально формируемых для этого собраниях, чтобы подчеркнуть важность принимаемых вами стратегических решений. Там же вы сможете ответить на все вопросы сотрудников или обсудить свое видение с ними.
Пример из жизни: эксперт в сфере лидерства Тони Мартиньетти однажды консультировал владельца фармацевтической фирмы, который считал, что его видение долгосрочного будущего своей компании стало слишком размытым. Мистер Мартиньетти «открыл глаза» клиенту, всего лишь акцентировав внимание на необходимости обеспечить бизнесу устойчивость, а также на потребности во внедрении инновационных решений.
После того, как руководитель рассказал о своем новом видении остальным сотрудникам, началась усиленная работа в новом направлении, которая вскоре привела к серьезным увеличениям показателей компании.
Мораль: иногда необходимо делать шаг назад и задавать себе вопрос — «Актуально ли еще мое видение будущего?».
Модель микроскопа
Микроскопическое мышление состоит в доскональном понимании всех самых незначительных процессов повседневной жизни компании, что может быть полезно по двум причинам:
- позволяет оперативно, качественно и при этом эффективно принимать бизнес-решений;
- дает возможность своевременно внедрять инновации в деятельность организации.
Скрупулезное изучение всех регулярных операций и понимание тонкостей рабочих процессов, а также особенностей взаимодействия между сотрудниками позволит оперативно реагировать на возникающие проблемы и выявлять сферы, требующие усовершенствования.
Взгляд «через микроскоп» может заключаться в регулярном изучении повседневных процессов с целью оптимизации деятельности компании. Эту задачу можно поручить отдельной группе сотрудников, которые будут анализировать каждый этап работы, генерировать новые идеи по оптимизации и докладывать о них вам.
Пример из жизни: Мартиньетти консультировал начальника производственного отдела одной крупной компании вместе со своим коллегой Джайшри Сетом — экспертом в разработке технологических продуктов с 30-летним опытом работы. Проанализировав ситуацию и выявив некоторые проблемы, они разработали шаги по повышению эффективности работы компании. Руководитель отдела делегировал реализацию каждого из пунктов программы лидерам отдельных команд, что значительно упростило устранение дефектов.
Мораль: дьявол часто кроется в деталях, и чтобы найти их, необходимо глубоко погрузиться в рабочий контекст.
Модель перископа
Перископический тип мышления заключается в постоянной корректировке курса компании в соответствии с изменениями в мире. Важно не быть целиком погруженным в одномоментные проблемы, а иметь широкий обзор всей бизнес-среды, позволяющий видеть потенциальные угрозы и вовремя к ним подготавливаться. Руководитель, обладающим такой моделью мышления, позволяет компании иметь достаточно гибкую структуру, чтобы вовремя совершить «перегруппировку» и подстроиться под новую реальность.
Практическим применением может быть изучение актуальных новостей и поиск потенциальных угроз, особенно тех, что незаметны большинству людей. Совершение своевременных изменений в рабочих процессах поможет воспользоваться выгодной возможностью для введения инновации или предотвратить критическую для компании ситуацию.
Пример из жизни: перископический взгляд на вещи помог менеджеру одной диагностической фирмы. Использовав методику, он смог провести глубокое исследование рынка и выявить новую тенденцию в нем, что привело к кардинальной смене курса компании и даже выходу за пределы изначальной сферы деятельности.
Мораль: внимательное наблюдение за малозаметными изменениями внешней среды помогут обнаружить потенциальные угрозы или возможности для роста.
Модель стетоскопа
Эмпатия — основа стетоскопической модели мышления. Без нее невозможно руководить современными крайне запутанными рабочими процессами, ведь для этого нужно не только рационально понимать, что говорят тебе сотрудники, но и уметь читать их эмоции и настроения.
Нужно понимать, что каждый сотрудник имеет свои собственные проблемы и нужды. Осознание этого факта поможет создать инклюзивную атмосферу в коллективе, в которой все будут чувствовать, что окружающие люди ценят их и сопереживают им. Такая поведенческая особенность команды повысит уровень кооперации и вовлеченности сотрудников — это основные факторы, влияющие на создание инноваций.
Применение на практике простое: необходимо всего лишь слушать и сопереживать своим сотрудникам. Сформируйте на работе позитивный настрой у работников, проверяйте время от времени их «эмоциональный пульс». Главное помнить: инновации создаются не только головой, но еще и сердцем.
Пример из жизни: регулярное общение с коллективом помогло начальнику одной клинической группы повысить моральный настрой своей команды. Общение проходило в двух форматах: тет-а-тет с каждым из подчиненных и в виде групповы сессий. Он смог понять, какие проблемы и переживания держат в себе сотрудники, выразил им свою поддержку и тем самым повысил общую мотивированность команды, и сформировал у нее желание полностью посвятить себя рабочему процессу.
Мораль: истинный лидер всегда испытывает эмпатию и знает, в какой момент нужно быть строгим, а в какой лучше похлопать человека по плечу. Выработать в себе и своих сотрудниках способность сопереживать и развить командный дух можно с помощью бизнес-игр по тимбилдингу, широкий выбор которых можно найти в нашем каталоге деловых игр.
Модель гороскопа
Хаотичный характер мирового ландшафта требует от руководителя смирения и признания, что не все процессы поддаются контролю. За признанием этого факта наступает внутренняя стойкость и неподвластность лишним переживаниям.
Любое событие может в одночасье повлиять на бизнес-процессы, и задача грамотного руководителя состоит в том, чтобы подготовить почву для возможных трудностей. В частности, при помощи обеспечения сплоченности команды и внедрению инновационных подходов.
Необходимо быть готовым к любым непредвиденным обстоятельствам и воспринимать их не как препятствие, а как возможность для пересмотра своей бизнес-стратегии. Важно помнить, что порой инновации — это не результат тщательного планирования, а лишь следствие спонтанно принятого решения, вызванного каким-то случайным фактором.
Пример из жизни: руководитель одной фирмы однажды неожиданно увидел резкий рост интернет-продаж, что было вызвано непредвиденным изменением в поведении потребителей вследствие некоего глобального события. Вместо того, чтобы приписывать сложившуюся ситуацию в заслуги своей бизнес-стратегии, он признал, что в силу вступили внешние обстоятельства и был всего лишь благодарен судьбе за эту данность. Это позволило не делать поспешных выводов о своей стратегии и правильно оценивать способности своей компании.
Мораль: смирение помогает преодолевать любые возникающие трудности и трезво оценивать ситуацию.
Модель калейдоскопа
Проанализировав тенденции в сфере лидерства в доковидный период, можно сделать вывод, что многие руководители ошибочно делали ставку либо на «телескоп» (попытку предсказать будущее), либо на «микроскоп» (погруженность в детали). Проблема в том, что события последних лет наглядно показали, что востребованным также является мышление «перископа» — умение не только предвидеть, но еще и вовремя придумать решение к возникающим проблемам.
Подобным образом несостоятельность в чувственном методе «стетоскопа» и пассивном методе «гороскопа» привела множество компаний к упадку. Это приводит нас к пониманию необходимости еще одной модели мышления — мышления «калейдоскопа».
«Калейдоскопическое» мышления соединяет в себе все важные характеристики остальные видов мышления: точность, эмпатию, адаптацию, понимание внешних обстоятельств. Стиль руководства, основанный на этом типе мышления — это залог успеха в надвигающейся эпохе технологических инноваций и социальных потрясений, и переходить на этот стиль нужно уже сейчас.
