Любой рабочий коллектив — это миниатюрная версия социума. Точно так же как и в обыденной жизни, на работе существуют различные социальные роли и имеется собственная иерархия. На вершине иерархии обычно находится начальник — формальный лидер, назначенный на эту должность вышестоящим руководством. Но порой бывает такое, что у него возникает конкурент — неформальный лидер.

Неформальный лидер — это человек, способный оказывать влияние на своих коллег вне зависимости от занимаемой им должности.

Когда неформальный лидер появляется в команде, это сразу же ставит руководителя в невыгодное положение: одним своим существованием подобная личность в коллективе подвергает риску авторитет начальника. Как справиться с таким человеком, если он возник в коллективе, и сохранить главенствующее положение у подчиненных, не создав при этом раскол в команде?

Разновидности неформального лидера

Для начала следует разобраться, к какому подклассу неформальных лидеров относится новообразованный конкурент.

1. Эксперт — человек, который превосходно разбирается во всех тонкостях рабочего процесса и всегда откликается, когда его просят о помощи. Его авторитет строится на профессиональных компетенциях, а не на харизме или эмоциональном влиянии на коллег.

Грамотным решением будет всегда делать акцент на глубоких познаниях эксперта и указывать на него, как на образцового сотрудника. Это продемонстрирует остальным подчиненным справедливость руководителя в его оценке, а также его способность отличить талантливого работника от всех остальных.

2. Серый кардинал — тот, кто поддерживает хорошие отношения с начальством, но при это действует лишь в соответствии с собственной выгодой. Обладая информацией обо всех важных событиях, которые происходят в коллективе, он способен также подмечать слабые стороны формального лидера — это делает его потенциально опасной фигурой, к которой стоит относится с осторожностью. К серому кардиналу можно прислушиваться, но не стоит слепо ему доверять — в конце концов, он никогда не берет на себя ответственность за принятие решений.

Единственное разумная тактика — это установить с таким человеком границы дозволенного и попытаться найти с ним общий язык.

3. Оппозиционер — личность, которая ставит под сомнение любое действие руководства и пользуется поддержкой коллектива для достижения своих целей. Вступать в полемику с таким персонажем — значит создавать раздор внутри команды. Правильнее будет поручить ему важную работу, которая бы наделяла его особым статусом, но при этом также создавала бы дополнительную ответственность. При возможности можно попытаться выяснить мотивы оппозиционера, а также обеспечивать ему обратную связь для объяснения тех или иных принимаемых решений.

4. Лидер-друг — неформальный лидер, который обычно образуется в коллективе с авторитарным руководителем. Его функция состоит в том, чтобы оказывать эмоциональную поддержку коллегам, а также мотивировать их на кооперативную работу. Со стороны формального лидера будет логичным смягчить свой стиль руководства и принимать больше участия в жизни коллектива. В таком случае, у подчиненных пропадет надобность в лидере-друге.

Как вести себя с неформальным лидером, который приносит пользу

Способности теневого лидера можно использовать в своих целях. Например, он может помочь руководителю:

1. определить настроение в коллективе; узнать о вещах, которые волнуют подчиненных и степень их удовлетворенности работой;
2. найти компромисс с работниками, донести до них значимость некоторых непопулярных решений;
3. решить возникшие конфликты между коллегами, а также между сотрудниками и самим руководителем.

Порядок действий в этом случае простой. Для начала, стоит определить конкретный статус всех работников в коллективе с помощью специального социометрического теста.

Получив от сотрудников ответы, важно проанализировать личность теневого лидера. Необходимо понять, какое влияние он оказывает на коллег — деструктивное или же конструктивное, — и исходя из этой информации строить коммуникацию с ним. Если неформальный лидер саботирует рабочие процессы, нужно провести с ним беседу и донести, что его действия оказывают негативный эффект на других.

При этом важно уловить мотивацию этого человека. Быть может, он устал от выполнения примитивных рутинных задач, и ему требуется участие в более крупном проекте. Если он метит на пост руководителя, следует ознакомить его с альтернативными вариантами карьерного роста.

Как выйти победителем из конфликта с теневым лидером

В случае, если неформальный лидер настраивает против вас сотрудников или руководителей других отделов или каким-то другим образом подрывает авторитет — это повод для кардинального пересмотра своей модели управления командой проекта.

Есть несколько возможных решений:

1. Проводите встречи с открытым диалогом, на которых каждый из сотрудников может высказать свое мнение, поделиться идеями или рассказать о проблемах. Подобная культура коммуникации помогает решать конфликты и недопонимание между коллегами.
2. Укрепите свое лидерство в команде, демонстрируя подчиненным свое активное участие в жизни коллектива и обеспечивая им необходимую для решения задач поддержку. Ваша цель — быть для них настоящим тим лидером, а не просто руководителем.
3. Назначьте теневого лидера на другую должность, которая будет по-новому раскрывать имеющиеся у него навыки. Имея официальный статус в структуре команды, он будет более глубоко понимать рабочие процессы и более уважительно относиться к принимаемым руководителем решениям.
4. Укрепите командный дух среди подчиненных. Это можно сделать при помощи различных командных мероприятий и тренингов. Самое очевидное решение — командообразующий тренинг, который укрепит взаимоотношения между сотрудниками и позволит им более эффективно и слаженно работать.